浏览数量： 536 作者： 本站编辑 发布时间： 2008-08-07 来源： 本站
易观国际：本期我们邀请到的嘉宾是中国制造网总裁助理蔡鸿宇先生，中国制造网（Made-in-China.com）是焦点科技股份有限公司（http://www.focuschina.com）于1998年推出的国际贸易平台。今天蔡总将与我们共同探讨新媒体产业对中国影响的话题。
易观这两年关注最多的是中国经济围绕互联网的发展，互联网已经成为新服务的增长点和驱动力。我们看到，互联网及移动互联网正在从企业“营”“销”“服”等方面协助其提升效率。“营”指的是360度的客户覆盖，“销”指的是低成本快捷构建扁平化的销售渠道，“服务”实时互动的多媒体服务营销体系。对于网络营销或者新媒体营销的发展趋势，您认为互联网及新媒体对中国经济的帮助有哪些？给中国带来了哪些变迁？
中国制造网：互联网对整个社会的改变是巨大的，无论是生活方式还是思维方式，互联网已经成为人们生活中不可或缺的部分，用两个字表达就是“方便”。当然，互联网对经济的影响最大——使过去不可能做到的事情方便地做到了。以往，企业要想做生意，就要开门店、投广告、上门推销，让人们知道自己并去店里体验、看货。而今天，互联网帮助企业在电子商务平台上开个电子商场，可以在网络上提供门店，可以通过搜索引擎打广告，可以通过电子邮件“上门销售”，顾客可以不用亲临现场而获知、购买和享受商家的产品与服务了。我们可以看到的是：互联网对营销起到了无限放大的效果，商家在互联网上搭的是一个全世界都可以看到的商场，这个商场还每年365天，每天24小时营业。
目前，在经济全球化的新形势下，商家首先要过的就是开源关和节流关。节流意味着节约，而互联网的低成本优势非常明显；开源则是拓展市场，而互联网跨空间、不受时间限制的特性无疑会为商家带来无限拓展市场的机会。换句话讲，新媒体，包括互联网，包括手机，为企业提供的是跨时空、跨地域的营销覆盖，低成本的销售渠道，实时的服务体验。当然，如果说企业的营销是一部永不停顿的机器，那么无论是传统营销手段还是新营销手段，都不能单独支撑这部机器的运转，而需要打组合拳才能让各种手段发挥最大的效能。
易观国际：互联网给大家带来的是一种边际成本的递减，一次性投入比较大，但是所带来的广泛的价值是相对成本更加有效的投资。我们也非常赞同互联网不是万能的而是需要与传统模式相补充的。我们还拿赈灾这个事儿看，谁占主流，还是像以央视为首的电视台，而通过互联网、移动互联网为大众扩充了信息获取的渠道，这样打出了您说的组合拳，让大众360度的包围在了信息之中并参与其中。目前我们看到很多企业面临着来自各方的压力，不管是次贷危机，还是人力、资源成本的上升，低成本的优势以不复存在，这一问题不仅仅存在于中国，印度、日本也是同样，您认为现在企业该如何应对这些压力以及竞争，服务提供商可以从哪些角度帮助企业进行应对？
中国制造网：所谓危机，我们可以理解为是危难时期的机遇。以往中国企业给世界留下的印象是劳动密集、成本低廉、质量粗劣，这与中国的发展现状和趋势很不一致，我们应该把目前的危机当作提升自我、调整产业结构、增加自身能力的机会。我们要靠自主创新为国家创造机会，靠自主创新与国际接轨。具体说到应对手段，一方面，我们的用户现在能通过互联网与全球的客户洽谈，简单到发发邮件、打打电话就可以签下订单，帮助企业极大地节省了成本。另一方面，线上的交易也离不开之前所讲的360度的营销，企业不仅通过B2B平台打广告、让目标群体了解自己，还要通过线下展会等活动来进一步加强与国际合作伙伴的交流，这种交流一方面让全球了解中国制造的产品，一方面通过直接面对国际买家的挑剔，来提高自身的竞争力。在这一过程中企业的理念、设计、生产、质量、工艺到管理等各个环节都将得到提升。
需要说明的是，虽然今天的中国企业已经开始重视自身核心竞争力的建设，中国制造的质量也逐步得到了全球的认可，但在全球经济发展放缓的时候，我们的企业面对的还有一个最根本的因素：成本压力！如何能够帮助企业增效、节支？互联网新媒体为企业提供了一个解决这一问题的平台，从开销、人力等方面在帮助企业达到增效、节支的目的，这是毋庸置疑的。
中国制造网是帮助中国企业做外贸生意的，是外贸企业的综合服务提供商，特别是对中小外贸企业。我们提供的互联网平台帮助广大的中小企业圆了外贸梦，这在以往是难以想象的。中国制造网除了提供互联网平台的推广外，还在帮助企业提升其产品品质以及认证方面做了很多工作，比如我们与有130多年历史的瑞士通用公证行（SGS集团）合作，为中国企业提供全球统一的认证服务，帮助他们有机会得到国际认可，提升公信力，进而增加成交的机会。在认证过程中，SGS会上门实地考察各个环节，最后整理出来一份实地认证报告，为国际买家选择中国供应商提供参考依据。
易观国际：对每家企业上门做？
中国制造网：是的，上门实地认证是中国制造网推出这项服务的最大的特点，也是目前国内同类服务中唯一上门的一家。这个过程实际上也是帮助中国企业提升的过程，很多企业可能认证之后发现有这样、那样的问题，可以对症下药加以改善。从这个角度看，证书只是一个小目的，真正的目的是帮助企业按照国际标准要求自己，并得到真正的成长。
易观国际：中国制造网是不是更希望让企业感到自己是一个综合的服务提供商，帮助企业成长？
中国制造网：是的，作为中小外贸企业的服务商，我们首先看用户需要什么，然后尽最大的能力去提供这样的服务。所以我们的思维方式并不是简单地看互联网能做什么，而是首先考虑客户需要什么，然后再考虑如何用互联网的手段加以体现。客户的需要是全方位的，我们的服务也是全方位的。所以我们的服务工作并不是简单的搭建一个网络平台，要细化到如何设置关键词、如何翻译、如何为实物拍照而放到网上更有效果，还包括培训用户如何做好物流、如何熟悉国际贸易、如何应对反倾销等等，帮助企业开阔视野，融入全球经济。互联网平台在交流、理解方面可以帮助全球从文化上理解中国，我们也希望通过这个平台，为全球展现中国制造的良好形象。
当然，服务的好坏，客户最有发言权。因为客户很实际，他们很看重交了一年会费下来能签多少单子。有效果，客户自然乐于继续付费合作，没有效果的话宣传再多也留不住老客户。一般人总习惯用有多少会员来衡量一个电子商务平台的好坏，其实这只是一个方面。中国制造网更愿意把客户的续费率当作第一指标，而把会员的绝对数量当作第二指标。因为会员的绝对数量很大程度上只能说明这个平台宣传的好、初次销售能力强，但续费率则实实在在地体现了服务的价值和质量。因为服务不好，没有推广效果的话，即使第一年他是你的会员，他也会在一年后选择用脚投票离开的。
易观国际：据我们了解中国制造网的网络覆盖了220个国家和地区，你们是怎样实现这一覆盖的？
中国制造网：我们打的也是组合拳。除了B2B电子商务平台之外，我们最常用的方式是大量参加国内外展会，寻找国际合作伙伴，如GOOGLE合作推广，与海外伙伴合作，与当地网站合作。我们相信随着业务的深入，特别对买家服务上实现本地化是很重要的，中国制造网的全球网络还会更会覆盖更广，更深入。
易观国际：在您看来中国哪些产品最适合B2B电子商务模式？
中国制造网：目前，中国制造网上有24个大类、1500多个小类的产品在面向全球推广。从行业上看，服装、纺织、礼品、箱包、农机等等都很适合。不过从海关提供的数据看，今年服装、纺织有所下滑，而其它的行业都还不错。从区域上看，比如中东、南美、俄罗斯、印度今年采购量大幅度增加。我们也会加大在新兴市场的投入力度，以前这方面会少一点，过去主要是欧美市场采购量比较多。在很多情况下，我们都是跟着用户需求和市场趋势来走，及时调整策略。
易观国际：我们谈了很多为用户提供的帮助，通过中国制造网的数据，中小企业对互联网的认知到了怎样的程度？B2B这种模式，如果只是把东西展现在上面，不去维护，其实对生意帮助不是特别大，只能做成一个营销平台进行推广，能带来的交易价值会降低。根据易观做广告主研究时发现，广告分两部分，一部分是品牌广告主，他们更多投一些门户网站或者是大媒体品牌性的广告，为了建立品牌知名度。另外一部分是中小企业，可能花不了这么多的钱，但是更多希望投进去钱以后会拿到实际的交易价值回来，这属于价值型的广告主。我们也看到其实有很多选择，比如搜索引擎等网络营销模式。
中国制造网：互联网发展这么多年，很多企业对通过互联网做生意的模式基本已经认可了，特别在沿海经济发达地区，但是像你说的推广效果的问题确实比较复杂，除了跟平台、媒体的选择有关，还跟企业自身所处的行业形势、企业和产品竞争力，以及推广技巧都有关。在效果评估不明显的今天，企业更多地采取齐头并进的模式，利用B2B、搜索引擎、社区发帖的组合拳在尝试，总体上来看企业的互联网意识已经有了一定的深度，但还需要摸索哪种模式或者哪些组合是适合自身业务的。
易观国际：我们之前也提到，过去十年的互联网是娱乐的时代，从07年底开始互联网接下来的十年将是商务的时代。
中国制造网：太对了，放眼中国互联网，大家都在真正讨论运营模式和盈利模型，但是真正看到盈利的没有几种。现在的互联网业界还存在误区，很多互联网是做给风险投资看的，我认为，真正的互联网作为本质上的服务行业，是应该给用户做的，给用户做才能长久。在中国制造网，我们的观点是头上顶着“中国”两个字，要求我们必须做一个少说多做、踏实肯干、不流俗、不媚俗、负责任的企业，对客户负责、对员工负责，对社会对国家承担我们应尽的义务。
易观国际：今天与蔡总聊了很多关于组合拳的话题，受益匪浅，也希望我们的网友能从中有所获。
非常感谢蔡总的分析，也希望能经常与您就组合拳问题保持沟通。谢谢！
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